Odszkodowania AC – auto casco są często zaniżane przez ubezpieczycieli, co jest powszechną praktyką w branży. Szacuje się, że nawet 70% odszkodowań w zakresie szkód komunikacyjnych jest zaniżona, choć dokładne dane mogą się różnić w zależności od źródła.
Powszechne praktyki zaniżania odszkodowań.
Działanie ubezpieczycieli co do zasady nastawione jest na zysk, zatem ubezpieczyciele nierzadko zaniżają wysokość odszkodowania, przez co można zaobserwować powszechną praktyki zaniżania odszkodowania, poprzez:
- Zaniżanie cen części zamiennych: Ubezpieczyciele często stosują ceny części zamiennych niższe niż rynkowe, co prowadzi do zaniżenia wartości odszkodowania.
- Stosowanie nieuzasadnionych rabatów: Wyceny napraw są często obniżane przez stosowanie rabatów, które nie mają uzasadnienia w rzeczywistości.
- Stosowanie części gorszej jakości: Ubezpieczyciele mogą proponować części zamienne niższej jakości, takie jak części klasy P lub PJ, zamiast oryginalnych części producenta.
- Zaniżanie ilości potrzebnego lakieru potrzebnego do naprawy pojazdu: Wyceny napraw lakierniczych są często zaniżane przez zmniejszenie ilości potrzebnego lakieru.
- Zaniżanie ilości roboczogodzin potrzebnych do naprawy pojazdu: Ubezpieczyciele mogą zaniżać ilość roboczogodzin potrzebnych do naprawy pojazdu.
- Zmniejszenie stawki za roboczogodzinę: Stawki za roboczogodzinę są często zaniżane, co prowadzi do niższych odszkodowań.
Konieczność sporządzenia własnego kosztorysu.
Często by przekonać ubezpieczyciela do dokonania dopłaty odszkodowania – w szczególności w przypadku braku rachunków i faktur wskazujących na koszty naprawy uszkodzonego pojazdu – konieczne jest zlecenie sporządzenia kosztorysu, w którym odpowiedni specjalista za pomocą programu ekseperckiego eurotax lub info-expert wyliczy właściwą wartość szkody. Zlecenie takiego kosztorysu obecnie na rynku kształtuje się w cenach około 200 zł.
Jak żądać dopłaty odszkodowania – reklamacja?
Będą radcą prawnym praktykiem, mającym wieloletnie doświadczenie w uzyskiwaniu odszkodowania w zakresie ubezpieczenia AC – auto casco, zaważam pewną zależność. Otóż, ubezpieczyciel w sprawach które prowadziłem, co do zasady dokonuje jednokrotnej dopłaty odszkodowania, zaś w przypadku odwołania podpisanego przez radcę prawnego wysokość odszkodowania co do zasady wyższa. Zapewne, ubezpieczyciele licząc się z tym, iż radcowie prawni często występują w takich sprawach do sądu, próbują zlikwidować szkodę w taki sposób by zapobiec przyszłemu procesowi.
By zażądać odszkodowania konieczne jest sporządzenie reklamacji, która odpowiednio uargumentowana wraz z załączonym kosztorysem zwykle skutecznie motywuje ubezpieczyciela do dopłaty należnych pieniędzy.
Co zrobić gdy ubezpieczyciel nie dokonuje dopłaty – pozew sądowy?
W takiej sytuacji warto rozważyć wystąpienie wobec ubezpieczyciela na drogę sądową celem uzyskania pieniędzy.
Gdy poszkodowany nie posiada rachunku lub faktury dokumentujących naprawę pojazdu można przed procesem zlecić sporządzenie odpowiedniego kosztorysu, zaś zgodnie z aktualnym orzecznictwem ubezpieczyciel ma obowiązek zwrotu kosztów takiego kosztorysu, który przyczynił się do określenia wysokości szkody.
Następnie, w trakcie postępowania sądowego konieczne jest powołanie rachunek lub fakturę wskazującą na wysokość szkody lub wnioskowanie o przeprowadzenie dowodu biegłego sądowego z rzeczoznawcy samochodowego. W przypadku negatywnej opinii istnieje możliwość złożenia zastrzeżeń, do których biegły sadowy powinien się odnieść w opinii uzupełniającej.
Klauzule Abuzywne w Umowach AC – autocasco.
Mało kto o tym wie, że ubezpieczyciele nierzadko w umowach ubezpieczenia AC – auto casco stosują klauzule abuzywne, czyli niedozwolone postanowienia umowne, czyi zapisy, które naruszają interesy konsumenta i są sprzeczne z dobrymi obyczajami. W kontekście umów AC, mogą one dotyczyć m.in. sposobu ustalania wysokości odszkodowania na podstawie faktur lub bez faktur oraz stosowania tabel, które automatycznie obniżają wartość odszkodowania w zależności od liczby lat eksploatacji pojazdu.
Abuzywność postanowień umowy dotyczących odszkodowania zróżnicowanego od przedstawienia faktur.
Jednym z przykładów abuzywnych klauzul jest zapis, który nakłada na konsumenta obowiązek przedstawienia faktur za naprawę pojazdu jako warunku wypłaty pełnego odszkodowania. Jeśli konsument nie przedstawi faktur, ubezpieczyciel może obniżyć wysokość odszkodowania. Takie postanowienia są niekorzystne dla konsumenta i mogą być uznane za niewiążące przez sąd. Konsument ma prawo do pełnego odszkodowania, niezależnie od tego, czy przedstawi faktury za naprawę pojazdu.
Abuzywność postanowień umowy dotyczących obniżenia odszkodowania ze względu na wiek pojazdu.
Innym przykładem abuzywnych klauzul są tabele, które automatycznie obniżają wartość odszkodowania w zależności od liczby lat eksploatacji pojazdu. Na przykład, jeśli pojazd ma już 5 lat to odszkodowanie może być pomniejszone o 50 procent. Takie postanowienia mogą prowadzą do nieuzasadnionego obniżenia odszkodowania, które nie odzwierciedla rzeczywistej wartości szkody. Konsument ma prawo do pełnego odszkodowania, niezależnie od okresu eksploatacji pojazdu.
Jeżeli uzyskałeś zbyt niskie odszkodowanie w związku z szkodą komunikacyjną (uszkodzeniem pojazdu), a chcesz uzyskać większe odszkodowanie – służę pomocą – zajmuje się tym zawodowo, jestem specjalistą w prawie cywilnym, ekspertem w sprawach odszkodowawczych.
Radca Prawny Krzysztof Adamczyk, tel. 516 215 294.
