Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego może być prawdziwym koszmarem, ale nie martw się – istnieje sposób na odzyskanie utraconych środków. Oto, co musisz wiedzieć i zrobić, aby szybko i skutecznie odzyskać swoje pieniądze.
Zgłoś nieautoryzowaną transakcję.
Pierwszym krokiem jest natychmiastowe zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji do swojego banku. Możesz to zrobić telefonicznie, przez internetowe konto bankowe lub osobiście w oddziale banku. Im szybciej zgłosisz problem, tym lepiej.
Zgłoś przestępstwo prokuraturze.
Kolejnym krokiem jest natychmiastowe zgłoszenie przestępstwa organom ścigania (prokuraturze), poprzez złożenie zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa. Kradzież pieniędzy z rachunku bankowego jest przestępstwem kradzieży z włamaniem, penalizowanym przez przepis art. 279 § 1 kodeksu karnego.
Obowiązek banku.
Zgodnie z art. 46 ust. 1 ustawy o usługach płatniczych, bank ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Ci kwotę nieautoryzowanej transakcji. Zwrot powinien nastąpić najpóźniej do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji lub po dniu otrzymania zgłoszenia.
Przywrócenie stanu konta.
Bank musi przywrócić Twój rachunek do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja. Oznacza to, że oprócz zwrotu kwoty transakcji, bank musi również zwrócić wszelkie opłaty i odsetki, które mogły zostać naliczone w wyniku tej transakcji.
Co zrobić, jeśli bank odmawia zwrotu?
Jeśli bank odmawia zwrotu środków, masz prawo do złożenia reklamacji. W przypadku, gdy reklamacja nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, możesz żądać zwrotu pieniędzy poprzez drogę sądową.
Ciężar dowodowy.
W przypadku sporu sądowego dotyczącego nieautoryzowanej transakcji, to bank musi udowodnić, że transakcja była autoryzowana przez Ciebie lub że działałeś w celu oszustwa lub z rażącym niedbalstwem. Jeśli bank tego udowodni, zobowiązany jest do zwrotu wszelkich utraconych środków.
Jak się chronić na przyszłość?
Aby uniknąć nieautoryzowanych transakcji w przyszłości, pamiętaj o kilku podstawowych zasadach:
Regularnie monitoruj swoje konto bankowe.
Używaj silnych haseł i zmieniaj je regularnie.
Unikaj klikania w podejrzane linki i nie podawaj swoich danych na nieznanych stronach internetowych.
Zainstaluj i aktualizuj oprogramowanie antywirusowe na swoich urządzeniach.
Pamiętaj, że masz prawo do ochrony swoich środków i bank ma obowiązek Ci w tym pomóc. Nieautoryzowane transakcje mogą być stresujące, ale dzięki odpowiednim krokom możesz szybko odzyskać swoje pieniądze.
Jeżeli padłeś ofiarą ataku hakerskiego, a chcesz odzyskać utracone pieniądze od banku – służę pomocą – zajmuje się tym zawodowo, jestem specjalistą w prawie cywilnym, ekspertem w prawie bankowym.
Radca Prawny Krzysztof Adamczyk, tel. 516 215 294.
